מדיניות משלוחים
משלוח עד הבית: בעלות של 29.90 ₪.
משלוח לנקודת איסוף קרובה: חינם.
דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים באתר.
דמי משלוח ייגבו עבור אספקה ליעד אחד בלבד, גם אם הוזמנו מספר פריטים.
עיבוד הזמנה:
עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתיני בין 1–3 ימי עסקים לעיבוד הזמנתך.
זמני אספקה בישראל:
המשלוחים נשלחים מהמחסן שלנו בחו"ל וצפויים להגיע בתוך 5–12 ימי עסקים.
בשל הביקוש הגבוה, ייתכנו עיכובים נוספים.
אפשרויות שילוח:
ריטואליס תספק את המוצרים בהתאם לבחירתך – לנקודת איסוף או עד הבית.
לאחר קבלת אישור הזמנה בדוא"ל, תישלח הודעה נוספת כאשר ההזמנה הושלמה ויצאה לשילוח.
הבהרות ואחריות
הגדרת "יום עסקים": ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
אחריות שילוח: דוטו מדיה (מותג: ריטואליס) אינה אחראית למעשים ו/או מחדלים של חברות השילוח, ולא תספק פיצוי בגין עיכובים שאינם בשליטתה.
אירועים חריגים: החברה לא תהיה אחראית לעיכובים עקב כוח עליון – שביתות, תקלות תקשורת, פעולות איבה, מלחמה, פיגועים, אסונות טבע וכד'.
תנאי מסירה
ייתכן שתידרשי להציג תעודת זהות ומספר אישור ההזמנה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבקש אמצעי זיהוי נוספים לפי שיקול דעתה.
ביטולים, החזרות ואי-איסוף
לאחר יציאת המשלוח, ניתן לבטל/להחליף/לקבל החזר רק לפי מדיניות ההחזרים וההחלפות שלנו.
סירוב לקבלת חבילה, חוסר מענה לשליח, או אי-איסוף מנקודת האיסוף – יבטלו כל זכות להחזר/החלפה/זיכוי.
לקוחות שלא אספו חבילה יחויבו בדמי המשלוח, בעלות ההחזרה למחסן ובעלות רישום חוזר למלאי.
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.
אחריות על כתובת נכונה
עליך לוודא שהכתובת שהוזנה תקינה ומלאה, כולל מספר בניין, רחוב ודירה.
החברה אינה אחראית למשלוחים שנמסרו לכתובת שגויה או אבדו עקב פרטים שגויים שסופקו.
מיסי יבוא ועמלות
דוטו מדיה (מותג: ריטואליס) אינה אחראית לכל תשלום נוסף לרשויות (כגון מע"מ, מכס וכד').
במקרה הצורך, הרשות המקומית תיצור קשר עם הלקוחה להסדרת התשלום.
עדכון ביטחוני
עקב המצב הביטחוני בישראל, ייתכנו עיכובים במשלוחים. אנו מחויבים לוודא שהמשלוח יגיע אליך, גם בזמנים מאתגרים.
צוותי השילוח והשירות שלנו ממשיכים לפעול, ואנו מודים לך על ההבנה.
לכל שאלה או פנייה בנוגע למדיניות זו, אתם מוזמנים לפנות אלינו בימים א-ה בין השעות 09:00-17:00 באמצעות:
וואטסאפ: למעבר לצ'אט עם נציג
מייל: info@ritualys.com